VClip.co Política de Reembolso — Brasil

1. Escopo e condições da compra

Esta Política cobre compras feitas diretamente com VClip.co no Brasil. Checkout, confirmação e comprovante definem valor, moeda, tributos, meio, plano, créditos e periodicidade; nada disso é fixado aqui. Loja, carteira ou revendedor pode administrar canal próprio sem reduzir direitos obrigatórios.

2. Situações analisadas

Analisamos cobrança duplicada ou não autorizada; pagamento concluído sem entrega; falha técnica relevante e persistente atribuível à VClip.co; cobrança após cancelamento efetivo; informação material de compra incorreta; direito de arrependimento quando aplicável; e demais hipóteses legais. Mudança de ideia fora de direito legal, tempo não usado, discordância de uma resultado razoável ou créditos consumidos não geram estorno automático.

3. Geração digital de retratos e créditos de IA

Uma solicitação de geração de retratos pode consumir recursos computacionais imediatamente e produzir resultado digital irreversível. Em uma análise voluntária, podemos considerar créditos usados, retratos gerados, entregues ou salvos, tarefas concluídas e abuso. Isso não elimina qualquer medida obrigatória por serviço defeituoso, diferente do anunciado ou fornecido ilegalmente.

4. Como solicitar

Use a página de reembolso (Página de serviço H5) ou cs@vclip.co (E-mail). Informe conta, referência, data, motivo, prova e contato seguro. Não envie dados completos do cartão, senha da conta ou código temporário. Podemos verificar identidade e pagamento proporcionalmente.

5. Análise e resultado

Acusamos recebimento, investigamos e decidimos no prazo legal. Podemos aprovar reembolso integral ou parcial, restaurar serviço ou créditos, corrigir cobrança, solicitar informação ou explicar a negativa. O valor aprovado retorna normalmente ao meio original; o prazo de lançamento também depende da instituição financeira.

6. Cancelamento, abuso e direitos legais

Reembolso não interrompe renovação. Cancele na página de cancelamento (Página de serviço H5). Documento falso ou abuso pode gerar negativa ou medida de conta, conforme a lei. Esta Política não exclui arrependimento, restituição, abatimento, reparação ou reclamação irrenunciável pelo CDC.

7. Contato e referências

Dúvidas: cs@vclip.co (E-mail). Produto: site da VClip.co (Página interna; URL específica do locale).